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127
篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
林瑜
老师广州电信《〈营业厅现场管理〉》
现场管理
2016年7月7日培训师
林瑜
为广州电信营业厅经理提供主题为《营业厅现场管理》内训课程。
林瑜
老师现场如战场做为开场，导入了营业厅现场管理的重要性、现场管理体系与目
林瑜
上饶移动《心级服务——装维服务规范与能力沟通》-
林瑜
老师-2023
心级服务
装维
规范
触点
沟通
2023年3月
林瑜
老师为上饶移动小CEO、装维主管、一线装维人员提供主题为《心级服务——装维服务规范与能力沟通》的内训课程。 课程从当前装维服务的重要性，装维服务
林瑜
武汉联通《窗口网点服务礼仪培训》（培训师
林瑜
2019）
营业厅
服务
礼仪
触点
2019年9月20日
林瑜
老师为武汉联通一线人员带来《窗口网点服务礼仪培训 》的主题培训。 课程以80%服务礼仪实操，为主基调。将主要窗口服务场景：客户迎送、客户咨
林瑜
岳阳移动《提供出色服务》（培训师
林瑜
2019）
服务
主动
客服
营销
2019年9月5-6日
林瑜
老师为岳阳移动一线人员带来主题为《 提供出色服务————以客户体验为中心的营业厅服务营销标准化落地培训》的主题培训。 课程包括四个模块：
林瑜
东莞电信《服务正能量与客户投诉处理技巧》-
林瑜
老师 2022
客户投诉
投诉案例
投诉技巧
服务正能量
服务情绪
2022年6月
林瑜
老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程（共2期）。 课程从当下投诉处理的难点案例
林瑜
晋城联通2017年《4G时代下的营业厅服务能力提升》（培训师
林瑜
）
客户服务
2017年3月份，培训师
林瑜
为山西联通晋城分公司营业厅经理、营业员等营业厅一线人员提供三期的《4G时代下的营业厅服务能力提升》的主题轮训。
林瑜
老师从服务的改变入
林瑜
林瑜
老师山东移动终端公司《〈零售基层管理人员综合管理技能提升〉》
团队建设
培训师
林瑜
在2016年5月份，为山东移动终端公司基层管理人员提供为期两天的<〈零售基层管理人员综合管理技能提升〉>的主题培训。
林瑜
老师通过课前的调研
林瑜
林瑜
老师江西省电信公司《营业厅服务正能量与投诉处理技巧》
沟通技巧
心态培训
客户服务
压力管理
通信
:2016年8月培训师
林瑜
为江西省电信来自各地市的营业厅经理、值班经理等提供两期的主题为《营业厅服务正能量与投诉处理技巧》的内训课程。 课程以营业厅客户冲突案例引
林瑜
林瑜
老师湖北联通宜昌分公司《营业厅服务质量提升2016》
营业厅
服务质量
客户满意
2016年9月份，培训师
林瑜
为湖北联通宜昌分公司营业厅经理、值班经理提供主题为《营业厅服务质量提升》的主题培训。
林瑜
老师从服务的改变入手，引发学员思考：4G时代
林瑜
长沙移动《提供出色服务——营业厅优质服务提升与投诉应对》-
林瑜
老师 2022
服务
客户满意
投诉
2022年7月
林瑜
老师为长沙移动营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员，提供主题为《提供出色服务——营业厅优质服务提升与投诉应对》的内训课程。 课程从当前服务现状、
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