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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
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电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
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客户服务
广电有线
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服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
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在当今竞争激烈的商业环境中,团队建设已成为企业发展的关键要素。它不仅仅是组织一次户外拓展活动或举办几场聚餐,而是一个精心策划、持续推进的过程,旨在塑造一个高效、和
《旅游市场营销及市场策划训练营》课程
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线上微课:《旅游市场营销基础方法》 ▉课程大纲: 一、旅游业营销 二、旅游市场营销核心概念 三、旅游市场营销战略 1、.旅游新产品开发 2.旅游产品的定价策略 3
《互联网营销模式下的营销创新策略》
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第一章 回归营销本质—营销不是战争 一、认识了解营销的本质 1、营销的三个层次和境界 2、营销的三个思维层 3、成功营销的道法器数法则 二、从产品导向型销售模式到
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执行力
领导力
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