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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
杨雪娇
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九型人格与管理能力提升
九型人格
管理能力
提升培训
面诊
管理优势
《九型人格与管理能力提升》 一天 “九型人格，是一门可以在两、三天研讨中把握大学心理专业三、四年与人打交道的工具。” —— 现代九型人格宗师 海伦·帕尔默 自19
2025年4月15日由宫同昌老师主讲的《数字化CRM在企业中的应用》即将在北京开课！
客户关系管理
惠德培训
宫同昌
数字化
【课程背景】： 近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将
AI赋能企业战略升级与创新实战训练营Deepseek课程老师吴宝峰
AI课程
Deepseek
吴宝峰
AI老师
《吴宝峰AI赋能企业战略升级与创新实战课程》 一、 课程特色： 实战导向：80%内容结合真实企业案例与工具实操 人机协同：现场演示DeepSeek、通义千问等国产
不要和大脑谈判，要把它逼到死角!
团队建设
中层管理
培训师培训
领导力
执行力
团队协作时，我们常立下宏大目标，像 “本季度拿下 10 个重要项目”“本月将产品市场占有率提升 15%”。可真正行动起来，成员大脑就开始 “谈判”：“项目太难，时
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